| 事例1. リカバリ |
リカバリをしようとしても、「メモリが不足しています。いくつかのアプリケーションを終了してください」というメッセージが出たり、いろいろなエラーが発生してぜんぜん進まないということで、リカバリの依頼を受けました。 時間のかかる作業でしたので一旦預かって作業を行いました。実際私がリカバリを行っても同じエラーが発生してリカバリが進みません。パソコン自体はWindows Meですので6〜8年前のものです。ハードディスクをチェックしたところ、ハードディスクの故障のようでした。ハードディスクを交換して作業を行ったところ、スムーズにリカバリが完了しました。Officeなどのソフトをインストールして、Windowsのアップデートを行いお客様のお宅に納品です。その際、もちろんプリンターの設定とインターネット、メールの設定まで込みで行いました。 |
| 作業料は15,000円 （ハードディスクは実費） |
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| 事例2. 無線LANの設定 |
パソコンを立ち上げると、インターネットにつながらないことがたまにあるということでした。お伺いして確認していると、その部屋で無線LANの信号が全部で5本検出され、チャンネルがぶつかっている信号がありました。無線LANルーターの設定を付属のソフトを使ってご自身でされたそうです。無線LANの設定はスムーズに行けば簡単な作業ですが、うまくいかないこともよくあります。特に集合住宅にお住まいの方は他の部屋の無線LAN信号と混線・バッティングする可能性もあるので、慎重に作業しなければいけません。 |
| 作業料5,000円 | |
| 事例3. メールの設定 |
メールの受信はできるが送信ができないというトラブル。確認したところ、メールアカウントの設定で一箇所間違いが発見されましたので、訂正したところ、問題なくメールの送受信ができるようになりました。作業時間は10分足らず。他に普段パソコンを使っていて何か困っていることやわからないことはないかお尋ねし、家庭内LANのことやウイルスソフトについて説明しました。ウイルスソフトは使用期限が切れたままになっていましたので、更新の仕方やウイルスの検索方法の説明をし、設定もあわせて行いました。 |
| 作業料は5,000円 | |
| 事例4. Yahoo!メールが開けない |
Yahoo!のメールをブラウザで使用されていたそうですが、ある日突然Yahoo!のメールにアクセスできなくなってしまったそうです。確認したところOSがWindows98でInternet Explorerのヴァージョンが5.0でした。Yahoo!のヘルプには推奨ブラウザがIE5.5以上になっていましたので、ここが一番怪しいです。しかし5.5は現在ダウンロードすることができませんので、ちょっと重いですがヴァージョン6.0をダウンロードしてインストールし、Yahoo!メールが使えるようになりました。 |
| 作業料は5,000円 | |
| 事例5. キーボードから文字が入力できない |
WORDで文章を作ろうとしたところ、文字が入力できなくなったそうです。確認したところ、キーボードのランプが点灯していません。キーボードの故障か、コネクターが抜けているかもしれないと思い確認したところ、やはりコネクターが抜けかけていました。コネクターを挿し直し、再起動したところ、問題なく文字の入力ができるようになりました。10分足らずで作業が終わったので、他に何か困っていることをお尋ねし、スキャナーの使い方、WORDでのはがき印刷、筆王での封筒宛名印刷の仕方などを説明しました。 |
| 作業料は5,000円 | |
| 事例6. メモリの追加 |
パソコンを立ち上げると時々インターネットにつながらないことがあるとのことでした。パソコンはWindows XP SP2でメモリが256MBしかありませんでした。XP発売当初はそのスペックでも動いていたかもしれませんが、今は256MBでは確実にメモリ不足です。メモリの働きを説明し、512MBのメモリを追加しました。これで合計768MBですのでとりあえず通常使用では充分なメモリ量です。また、不要な常駐ソフトの起動をとめました。 今までは電源を入れてからパソコンが使える状態になるまで5分以上かかっていたのですが、作業後は1分足らずで使える状態になりました。 |
| 作業料は5,000円 （追加メモリは実費） |
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| 事例7. WORDの使い方 |
WORDを使ってPOPチラシを作りたいということでした。WORDの解説書はたくさん出版されていますが、書いてある通りにうまくいかないこともよくあります。 デジカメをお持ちでしたので、画像を好きな位置に貼り付ける方法、文章を回りこませる方法などを説明。またいろいろなイラストが欲しいとのことでしたので、Office Onlineでのイラストの探し方、ダウンロードしてからの貼り付け方法などを説明しました。 |
| 作業料は5,000円 | |
| 事例8. インターネット接続設定 |
インターネット接続の調子が悪いということでした。Bフレッツをご使用とのことで、設定を見てみるとPPPoEでの接続、フレッツ接続ツールでの接続とネットワークのアイコンがたくさん存在し、互いに邪魔しているようでした。おそらくここら辺が邪魔しているものと考えられます。フレッツスクエアへの接続などは行わないとのことでしたので、フレッツ接続ツールを削除し、PPPoE接続のみにしました。またメモリの塔裁量が少なかったので、不要な常駐ソフトの起動をとめ、MTUとRWINを最適な設定にしたところ、ネットの接続スピードが16Mbpsから42Mbpsまで向上しました。 |
| 作業料は5,000円 | |
| 事例9. パソコンの新規購入 |
パソコンが立ち上がらなくなったということでお伺いしてみると、Win98でしたので、サポートが終わっていることを説明し、買い替えをお勧めしました。しかし、電気店では今はほとんどVistaしか販売していない状況です。OSはXPをご希望でしたので、DellのWinXPモデルを納品しました。その際、初期設定、故障したパソコンから住所録、アドレス帳、お気に入り、マイドキュメントなどの、データ移行、インターネット・メールの設定まですべて一括して行いました。お使いのインターネット回線がISDNでしたので、TAをシリアル接続からUSB接続に切り替えて設定を行いました。 |
| 作業料 故障したパソコンからのデータ移行 7,000円 購入アドバイスから納品設定まで 15,000円 (パソコン本体料金別) |
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| 事例10. インターネット接続設定 |
突然インターネットにつながらなくなったということでお伺いしました。OSはVistaで、ウイルスバスター2007を使用されていました。とても多い事例なのですが、Vistaはちょっと設定を変えたり、ソフトがシステムを書き換えると警告の表示が出ます。またウイルスバスターもソフトがインターネットに接続しようとすると警告が出ます。お客様は警告が出たらすべて“拒否”を選択されていたということで、インターネットエクスプローラーがインターネットに接続できないようになっていました。原因はすぐにわかりましたので、作業後ウイルスバスターの使用方法についていろいろと説明をしました。 |
| 作業料は5,000円 |
ちょっとしたことでも、パソコンを診断することでいろいろなトラブルを未然に防いだり、もっと便利な使い方を提案したり、最適な設定に環境を改善したりすることができます。日頃から納得できないことや、うまくいかないこと、パソコンに対する不満などがあればご連絡ください。快適なパソコン環境を一緒に作り上げていきましょう。